Términos y Condiciones
Última actualización: septiembre de 2026
Bienvenido a MarthyGlow. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y realización de compras a través de https://tienda.marthyglow.com/.
Al utilizar este sitio o realizar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado las condiciones aplicables a su pedido, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la legislación ecuatoriana.
1. Identificación de la tienda
MarthyGlow es una tienda independiente de belleza y bienestar que comercializa productos disponibles para clientes en Ecuador.
MarthyGlow comercializa, entre otros, productos de la marca Farmasi, pero no es el sitio web corporativo oficial de Farmasi Ecuador.
Cuando proporcionamos enlaces hacia la plataforma oficial de Farmasi, estos se identifican de manera separada para evitar confusión entre ambas plataformas.
2. Productos
Procuramos presentar de manera clara las características principales, contenido, presentación, precio e información relevante de cada producto.
Las imágenes tienen fines ilustrativos y pueden existir pequeñas diferencias de presentación, diseño de empaque o tonalidad respecto del producto recibido debido a actualizaciones realizadas por el fabricante.
La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso.
3. Productos cosméticos y de bienestar
La información presentada sobre cosméticos, productos de cuidado personal, nutrición o bienestar tiene una finalidad informativa y comercial.
Los suplementos y productos de bienestar comercializados en el sitio no deben considerarse sustitutos de una alimentación equilibrada ni de una evaluación, diagnóstico o tratamiento médico.
Los resultados pueden variar de una persona a otra.
En caso de embarazo, lactancia, enfermedades, alergias, uso de medicamentos o cualquier condición particular, recomendamos consultar con un profesional sanitario antes de consumir suplementos.
4. Precios
Los precios vigentes son aquellos mostrados en el sitio al momento de realizar la compra.
Los valores se expresan en dólares de los Estados Unidos de América (USD).
Cuando exista una promoción, descuento u oferta temporal, podrán aplicarse condiciones específicas como fechas de vigencia, disponibilidad limitada o cantidades determinadas.
El costo de envío, cuando corresponda, podrá mostrarse separadamente del precio del producto.
5. Proceso de compra
El cliente deberá seleccionar los productos deseados, proporcionar la información requerida y completar el método de pago disponible.
Una compra se considerará recibida cuando el sistema registre correctamente el pedido.
MarthyGlow podrá contactar al comprador cuando sea necesario verificar información relacionada con disponibilidad, pago, dirección o entrega.
6. Pagos
Los métodos de pago disponibles serán informados durante el proceso de compra.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y de contar con autorización para utilizar el método de pago seleccionado.
MarthyGlow no solicitará contraseñas personales, códigos secretos de tarjetas ni credenciales bancarias mediante correo electrónico o mensajes.
7. Confirmación y disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad del producto.
En circunstancias excepcionales puede ocurrir que un producto aparezca disponible y se agote antes de completar su preparación.
Si no fuera posible entregar un producto adquirido, contactaremos al cliente para gestionar una solución conforme a la legislación aplicable, incluida la devolución del valor pagado cuando corresponda.
8. Envíos y entregas
Los envíos se realizan dentro de Ecuador de acuerdo con la cobertura disponible.
Los costos, modalidades y condiciones de entrega se encuentran detallados en nuestra Política de Envíos y Entregas.
El cliente deberá proporcionar información correcta y completa para realizar el despacho.
9. Cambios, devoluciones y reembolsos
Los cambios y devoluciones se gestionarán conforme a nuestra Política de Devoluciones y Cambios y a la legislación ecuatoriana vigente.
Cuando legalmente corresponda el derecho de devolución o cambio, este podrá ejercerse dentro del plazo establecido por la normativa aplicable, siempre que la naturaleza del producto lo permita y se cumplan las condiciones legales correspondientes.
En productos cosméticos, suplementos, alimentos, productos de higiene o artículos cuyo sellado haya sido abierto, podrán existir restricciones justificadas por razones de higiene, seguridad, conservación o naturaleza del producto, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
Si un producto llega defectuoso, dañado, incompleto o diferente al solicitado, el cliente deberá contactarnos para revisar y solucionar el caso.
10. Uso adecuado de los productos
El comprador deberá leer y seguir las instrucciones, advertencias, modo de uso, ingredientes y precauciones proporcionadas por el fabricante.
MarthyGlow no recomienda utilizar un producto de una manera diferente a la indicada por su fabricante.
11. Información del sitio web
Realizamos esfuerzos razonables para mantener actualizada y correcta la información publicada.
Si se detectara un error evidente relacionado con descripción, disponibilidad o precio, procuraremos corregirlo y, cuando afecte un pedido ya realizado, informar al cliente antes de continuar con la transacción.
12. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, diseños, logotipos y demás contenidos propios de MarthyGlow no podrán ser reproducidos con fines comerciales sin autorización.
Las marcas, nombres comerciales, imágenes y demás elementos pertenecientes a fabricantes o terceros son propiedad de sus respectivos titulares.
La presencia de productos Farmasi en MarthyGlow no significa que este dominio sea el sitio corporativo oficial de Farmasi Ecuador.
13. Protección de datos personales
Los datos proporcionados durante la navegación, contacto o realización de compras serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y a la normativa ecuatoriana aplicable sobre protección de datos personales.
Utilizaremos la información necesaria para gestionar pedidos, pagos, atención al cliente, entregas, obligaciones administrativas y demás finalidades informadas al usuario.
No comercializamos los datos personales de nuestros clientes.
14. Comunicaciones comerciales
Las comunicaciones promocionales se enviarán cuando exista una base legal o autorización correspondiente.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales utilizando los mecanismos proporcionados en cada comunicación o contactando directamente a MarthyGlow.
15. Seguridad
MarthyGlow utiliza medidas razonables para proteger la información y proporcionar una experiencia de compra segura.
Sin embargo, el usuario también es responsable de mantener protegidos sus dispositivos, cuentas, contraseñas y medios de pago.
16. Modificaciones
Estos Términos y Condiciones podrán actualizarse cuando existan cambios en el funcionamiento de la tienda, servicios ofrecidos o normativa aplicable.
La versión vigente será la publicada en esta página junto con su fecha de última actualización.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente derechos adquiridos por consumidores bajo condiciones aplicables a compras anteriores.
17. Legislación aplicable
Las compras realizadas a través de MarthyGlow se regirán por la legislación vigente de la República del Ecuador, incluyendo las normas aplicables de protección al consumidor, comercio electrónico y protección de datos personales.
Ninguna disposición de estos términos pretende limitar o eliminar derechos reconocidos legalmente a los consumidores.
18. Contacto
Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con una compra puedes comunicarte con:
MarthyGlow
Ecuador
Correo electrónico: ventas@marthyglow.com
Teléfono: (+593) 990041352
Sitio web: https://tienda.marthyglow.com/